Changer d'avis : 14 jours pour nous retourner une pièce
Vous disposez de 14 jours à partir du lendemain de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
- Prévenez-nous par écrit avant la fin de ce délai, par e-mail ou via le formulaire de contact. Renvoyer le colis sans nous prévenir ne suffit pas.
- Renvoyez ensuite la pièce dans les 14 jours, dans son emballage d'origine si possible.
- Les frais de retour sont à votre charge. [À COMPLÉTER : sauf si vous décidez de les prendre en charge]
- Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande, avec le même moyen de paiement, frais de livraison inclus. Nous pouvons attendre d'avoir reçu la pièce, ou la preuve de son envoi, avant de rembourser.
Adresse de retour : [À COMPLÉTER : adresse]
Une pièce défectueuse ou qui ne correspond pas : la garantie légale de 2 ans
Toutes nos pièces neuves bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à partir de la livraison.
- Pendant ces 2 ans, un défaut est présumé exister dès l'achat : vous n'avez pas à prouver quand il est apparu.
- Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement de la pièce, sans frais.
- Si ce n'est pas possible, vous pouvez obtenir un remboursement, ou une réduction du prix si vous gardez la pièce.
Pour toute demande, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo de la pièce : nous contacter.
Avant de commander
Pour éviter un retour, comparez la référence inscrite sur votre pièce actuelle avec celle de la fiche, ou vérifiez que votre machine est bien dans la liste des machines compatibles. Un doute ? Contactez-nous avant de commander, on vérifie avec vous.